Този уебсайт използва бисквитки и подобни технологии. Някои бисквитки са задължителни, други се използват от нас, както и от трети страни за анализи, ретаргетинг и представяне на персонализирани съдържания и реклама. Третите страни обединяват тази информация по възможност с други данни, които са били събрани при други ситуации. Повече информация за обработката на данни от нас и трети страни ще намерите в нашите указания за защита на данните. Можете да използването на бисквитки или да ги управлявате по всяко време чрез Вашите . Импресум | Декларация за защита на данни
Можете да изтеглите сертификата за е-винетката от Вашия клиентски профил по всяко време. Ако нямате достъп до Вашия потребителски профил, можете да използвате нашата търсачка за поръчки.
Към всяка поръчка получавате сертификат за е-винетка като PDF документ. Този документ служи за потвърждение, че Вашата е-винетка е регистрирана. Не е задължително документът да бъде разпечатан. Не е необходимо да носите документа със себе си, докато шофирате.
Не, винаги трябва да купувате е-винетката своевременно преди началото на пътуването. Ако сте пропуснали да закупите е-винетка, тя не може да бъде закупена със задна дата.
Трябва да закупите е-винетка, преди да шофирате по магистрали и пътища, за които се изисква винетка. Моля, имайте предвид, че е-винетката не може да бъде закупена на всички гранични пунктове и входове за магистрали. Ето защо е препоръчително да регистрирате винетката директно във vintrica, преди да започнете пътуването си.
Ако сте заявили услугата Flex по време на процеса на поръчка, можете да промените Вашия регистрационен номер по всяко време преди първия ден на валидност през клиентския си профил. От първия ден на валидност на е-винетката вече не е възможна промяна на регистрационния номер. Ако не сте заявили услугата Flex, също не е възможна промяна на регистрационния номер.
Не е необходимо да регистрирате клиентски профил преди поръчката. Като нов клиент можете автоматично да създадете нов клиентски профил по време на първата поръчка. Ако вече сте клиент, можете да влезете във Вашия клиентски профил по време на поръчката.
По закон е-винетките не подлежат на механизма за обратно начисляване и винаги трябва да се облагат в държавата, в която е валидна винетката. По тази причина, за съжаление, не можем да издадем фактура за обратно начисляване.
Моля, първо проверете издадения от нас сертификат за е-винетката. Там ще намерите информация за срока на валидност, за регистрирания номер и категорията на превозното средство. Уверете се, че не сте допуснали грешки при въвеждането на поръчката и всички данни, отпечатани в сертификата, са верни.
След това трябва да се свържете с контролния орган, наложил глобата за неплатени пътни такси. Vintrica не е контролният орган, издал фиша, и не може да влияе върху глобата. Трябва да изясните въпроса самостоятелно с контролния орган, наложил глобата за неплатени пътни такси. Vintrica не може да взема решение относно глобата за неплатени пътни такси.
След успешна поръчка и плащане може да отнеме до 10 минути преди издаването на Вашата е-винетка. В изключителни случаи регистрацията може да отнеме повече време. През този период все още нямате право да използвате платени магистрали и скоростни пътища. Ще Ви информираме по електронната поща веднага след като винетката Ви бъде издадена. Само тогава можете да използвате платени магистрали и пътища!
Във vintrica можете да плащате с всички обичайни методи за онлайн плащане, включително PayPal, карта и онлайн банкиране. Можете да изберете предпочитания от вас начин на плащане по време на поръчката.
Да, ако имате нужда от винетки за няколко държави, различни превозни средства или различни срокове на валидност, можете да ги регистрирате в един процес. Просто добавете желаните винетки в кошницата.
По принцип всички поръчки от vintrica са възможни без абонамент. Само при годишната винетка предлагаме опционално абонамент, с който можете автоматично да подновявате годишната винетка всяка година. Този абонамент обаче е напълно доброволен. Допълнителна информация ще намерите на тази страница.
Моля, първо проверете дали нашият имейл не е в папката спам. Ако не можете да намерите потвърждението на поръчката, влезте във Вашия клиентски профил. Там можете да проверите по всяко време статуса на Вашата поръчка и да изтеглите всички необходими документи.
Защитата на данните е с особено висок приоритет за vintrica. Ние предприемаме множество мерки за сигурност, за да защитим Вашите данни от неоторизиран достъп.
С автоматичното подновяване Вашата годишна винетка се подновява автоматично всяка година. Тази услуга е опционална и може да бъде добавена при регистрацията на годишна винетка.
Можете да анулирате автоматичното подновяване до два дни преди началото на валидността на следващата годишна винетка. Най-добре е анулирането да се направи онлайн във вашия потребителски акаунт.
За вече съществуващи годишни винетки без автоматично подновяване, можете да активирате услугата във Вашия клиентски профил допълнително. Когато изтече старата Ви годишна винетка, ние автоматично ще я подновим.
